Contatos oficiais
Use o bot de vendas para compras e o suporte para dúvidas ou problemas.
🥷🏻 TERMOS DE TROCA — STONER 🥷🏻
⚠️ Compre apenas se estiver de acordo com as regras abaixo:
⏰ Prazo: até 10 minutos após o envio do cartão para solicitar a troca via suporte.
🔗 Contato oficial: @StonerSuporte — não realizamos trocas via bot.
🎥 Comprovante obrigatório: vídeo de gravação de tela mostrando todo o processo em payments.google.com
- Dados do cartão (número, validade e CVV)
- Tentativa de adicionar o cartão
- Código de erro exibido
💡 Interpretação dos retornos mais comuns
🔴 OR-CCSEH-26
🧾 “O emissor do cartão recusou a solicitação”
📌 Cartão recusado → Status: dead
✅ Troca garantida, desde que o vídeo esteja completo.
🔴 OR-CCSEH-05
🧾 “Falha na solicitação. Verifique os dados ou tente outro cartão”
📌 Problema na conta Google (queimada ou bloqueada).
❌ Não trocamos — erro não é do cartão.
🔴 OR-CCREU-01
🧾 “Transação recusada: forma de pagamento inválida”
📌 Cartão mal preenchido, formato inválido ou BIN bloqueada.
⚠️ Troca somente se o vídeo mostrar corretamente todos os dados e for erro real do cartão.
⚠️ Regras finais
- Prints ou vídeos incompletos não serão aceitos.
- O vídeo deve ser claro e com foco nos dados e no resultado.
- Sem vídeo = sem troca.
FAQ — Perguntas frequentes
Como compro? Use o @StnStoreBot (Bot de Vendas) e siga as instruções.
Qual o prazo para solicitar troca? Até 10 minutos após o envio, via @StonerSuporte.
O que enviar para análise? Vídeo completo no payments.google.com.
Suporte — Atendimento
Trocas manuais em até 10 minutos após a compra. Contate @StonerSuporte.
Atendimentos são em ordem de chegada. Evite spam — mensagens repetidas atrasam o atendimento.